Le Quantified Self : une nouvelle stratégie marketing

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Santé

Le Quantified Self : une nouvelle stratégie marketing

par Preston-Lee Ravail

Preston-Lee Ravail

jeudi 6 octobre 2016

Le Quantified Self : une nouvelle stratégie marketing

Le Quantified self : Les centres de remise en forme ‘prescripteurs’ d’application pour Smartphone ou l’émergence d’une nouvelle stratégie marketing. 

 

P 90 X, soleil risk, jetfitworkout , sleep as android, entrainements abdominaux, runtastic , runkeeper… Toutes ces applications pour smartphone font déjà partie de notre univers.
Gestion de l’activité sportive, du poids, de la qualité de son sommeil, de son état psychologique, les applications envahissent la sphère de notre santé et de notre bien-être.

Ces applications se conjuguent à tous les temps au présent en vous accompagnant dans votre pratique quotidienne, au futur en vous fixant des objectifs et à l’imparfait en stockant des données.

Ces applications sont de plus en plus pointues et permettent des mesures de plus en plus précises sur votre état de santé : prise de pouls, tension, glycémie, variation d’humeur, insomnie… Ces applications ne permettent pas d’établir un diagnostic réel mais elles donnent des informations précieuses sur l’évolution de votre état de santé.

Je resterai hors du débat qui porte sur la crédibilité scientifiques de ces applications (notons toutefois que certaines sont développées en partenariat avec des hôpitaux) qui sont de plus en plus performantes pour ne m’en tenir qu’aux avantages que pourraient  en retirer les salles de remise en forme.

Emmanuel Gadenne (1) dans son ouvrage le guide pratique du quantified self défini cette nouvelle évolution  ainsi :

 

« Le quantified self (ou QS) regroupe de façon générique les outils, principes et méthodes permettant à chacun d’entre nous de mieux nous connaitre, de mesurer des données relatives à notre corps , à notre santé, à notre état général ou aux objectifs que nous nous fixons ».

Ce mouvement fondé par Kevin Kelly et Gary Wolf s’est développé aux états unis en 2008 , ils rassemblaient alors les utilisateurs et  les concepteurs des applications de la mesure de soi, depuis lors sur ce marché les américains sont leaders. Notons toutefois que  les français occupent  une place importante et sont très compétitifs  à travers des acteurs comme  Withings, fitnex.


TENDANCES ECONOMIQUES

Selon une étude réalisée par le cabinet allemand Research2Guidance le marché des capteurs devrait évoluer de 67% par an jusqu’en 2017  pour  générer alors 5.7 milliards de dollars de chiffre d’affaire. Les services périphériques (coaching particulier, abonnement de toutes sortes …) devraient évoluer selon la même courbe et représenter un vaste marché.

Dans cette même étude nous lisons que le marché sur la santé pourrait générer un chiffre d’affaires de 26 milliards de dollars en Europe (produits, services, technologie).

Dans cette course à l’innovation la start-up Withings gérée par Cédric Hutching est la championne française des objets connectés liés à la santé et au bien- être. En plein expansion elle a levé 23.5 millions d’euros cet été pour poursuivre ses investissements. Withings ne réalise que 10% de son chiffre d’affaires en France le marché le plus important étant les Etats-Unis.


IMPACT ECONOMIQUE SUR LA SANTÉ

Selon une autre étude de PwC le marché des applications pourrait permette une économie de 99 milliards d’euros d’ici à 2017 aux états européens.


EVOLUTION DES COMPORTEMENTS

 Individuels

L’accessibilité des smartphones au plus grand nombre (24 millions en France plus d’un milliard dans le monde) a rendu possible cette évolution des applications.

La conjonction de ce phénomène avec les études d’opinion (pour la majorité des personnes interrogées la santé est la motivation numéro un pour pratiquer une activité physique)  et la médiatisation ( les échos , votre beauté, le figaro magazine , le parisien …..) qui entourent ce phénomène nous amènent à nous interroger sur la formidable opportunité que représente  pour les salles de remise en forme l’essor des smartphones, des capteurs et des plateformes de recueillent de données dans le cadre de la prise en charge, de l’accompagnement et  du suivi de leurs clients.

Entreprises

Aux Etats-Unis les sociétés ont compris l’enjeu financier que représente les applications pour le bien-être et la santé de leurs salariés. Cette tendance s’appelle la  « wellnesscorporate » elle permet aux sociétés d’avoir des tarifs revus à la baisse sur l’assurances santé de leurs collaborateurs


QU’EST-CE QUI QUALIFIE LE QUANTIFIED SELF ?

  • Les applications mobiles pour smartphone
  • Les capteurs
  • Les sites web

 

Les applications mobiles : télécharger sur le smartphone elles permettent d’enregistrer de nombreuses données personnelles : distance parcourue, fréquence cardiaque … Elles nous accompagnent et nous conseillent dans notre pratique sportive ou nos activités quotidiennes

Elles sont gratuites ou payantes et accessibles sur des sites de téléchargement adaptés aux différents mobiles comme par exemple Apple store pour IPhone

Les capteurs : ils se présentent sous la forme d’un objet que l’on porte sur soi ou qui reste au domicile. Ils recueillent et stockent des données, ils permettent également de partager ces données sur des sites dédiés.

Les sites web: ce sont des plateformes de recueillent de données qui sont stockées pour une utilisation soit personnelle soit collective ( mise en ligne pour des échanges sur les réseaux sociaux par exemple) Il sont pour plupart gratuits , certains d’entre eux plus complets  sont d’accés payant.


QUELLES APPLICATIONS TROUVONS NOUS SUR LE MARCHÉ ?

Il existe plus de 500 applications répertoriées sur le site quantifiedself.com /guide dans les domaines :

  • Sport
  • Santé
  • Bien être
  • Psychologique
  • Vie quotidienne

 

En voici quelques-unes à titre d’exemple :

En sport l’application Fitbit associée à un capteur et un site web permet de mieux gérer son poids de calculer le nombre de calories dépensées et consommées, de mesurer la qualité de son sommeil, la distance journalière parcourue.

Dans le domaine de la santé IHealth est un système d’auto mesure comprenant un brassard à placer autour du bras pour prendre sa tension et la fréquence cardiaque. Le smart phone enregistre la mesure prise et lit les données qui peuvent être transmises à un médecin. Pour les séances de sport, il existe une version adaptée.

 

Dans le domaine du bien être psychologique l’application MoodPanda permet de mesurer son humeur et de la partager sur des sites  permettant  d’être soutenu dans les moments les plus « sombres ».

Dans notre vie quotidienne la ceinture Lumoback qui se fixe autour de la taille nous aide à nous maintenir droit. Dans le cas d’une mauvaise position la ceinture envoie une petite vibration pour alerter et corriger la posture. Cette application indique également sur votre smartphone le nombre de pas parcourus , les calories brûlées et mesure le temps passé assis ou debout.


UNE NOUVELLE OFFRE DE SERVICE: ‘PRESCRIPTEUR’ D’APPLICATION

Dans ce contexte et alors que nous savons que le taux de réabonnement dans les salles de remise en forme est faible, faiblesse que l’on peut imputer principalement a un manque d’accompagnement et donc une démotivation de la personne les applications sont un outil à mon sens indispensable. Indispensable parce qu’il permet d’accompagner, d’évaluer, de former, de motiver vos adhérents.

J’imagine cette nouvelle offre en 5 étapes.

  1. Ecouter
    Etre à l’écoute du client pour connaître ses motivations, ses objectifs et d’éventuelle contre- indication : c’est le bilan initial de la condition physique.
  2. Informer
    Les outils du quantified self ne sont pas connus par tous. Il semble nécessaire de présenter cette approche innovante en mettant en avant les bénéfices d’une prise en charge qui permet de mieux gérer sa santé, son bien-être, son activité physique.
  3.  ‘ Prescrire’
    La ‘ prescription’ d’application dépendra du bilan initial et sera bien sûre adaptée aux niveau de compétence technologique de la personne (la plus part des seniors sont moins sensibilisés que les jeunes aux nouvelles technologies)
  4.   Former
    Une fois le choix des applications faits il s’agit (si bien évidement le client à un smartphone) d’expliquer, si c’est nécessaire, les modalités de leur utilisation depuis le téléchargement jusqu’à la connexion au site dédié.
  5. Accompagner
    C’est lire et interpréter les données auxquelles nous donne accès le client. Cette lecture nous permet de corriger éventuellement le programme proposé.
  6. Evaluer
    Evaluer régulièrement les progrès pour poursuivre ou réajuster le programme initial proposé.

CNIL : Respect des données

Devant l’émergence et la multiplication des applications d’auto mesure la Commission Nationale d’Informatique et des Libertés (CNIL) chargée de veiller au respect de l’identité humaine ,de la vie privée et des libertés   recommande dans un avis émis le 26 novembre 2012 (2) :

D’utiliser si possible un pseudonyme pour partager les données. De ne pas automatiser le partage des données vers un autre service (notamment les réseaux sociaux

De ne publier les données qu’en direction des cercles de confiance

D’effacer ou de récupérer les données lorsqu’un service n’est plus utilisé


Dans un marché où l’innovation est un maitre mot l’utilisation du quantified self à totalement sa place. C’est un outil de développement qui va révolutionner la prise en charge des clients. C’est une évolution qui est promise à un très bel avenir dans le milieu de la forme.

 


Preston-Lee Ravail

@preston_lee_
fb.me/prestonlee.ravail
preston-coaching.com

 

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